各種お手続き方法
| ご解約について |
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・定期便のご解約は、次回お届け予定日の10日前までにお電話にてご連絡ください。 電話番号：0570-099-031（平日 10:00-18:00） 定期便発送準備期間（次回お届け予定日の10日前）を過ぎてのご連絡の場合、キャンセル料として事務手数料( 一律500円) と商品代金の10% がご請求となります。 ・初回のみのお受け取りでご解約される際におきまして 転売対策のため定期便2回目をお受け取りいただく前にご解約される場合は、「初回分のお買い上げ明細書」と「初回分の商品全て(開封済み可)」をご返送いただきます(ご返送料お客様負担)。商品ご到着後必ず内容をご確認いただき、万が一不備がございましたら到着後3営業日以内にお電話またはメールにてご連絡ください。NP後払いwizをご利用の場合、必ず商品代金をお支払い後にご返送ください。ご返送いただけない場合は、単品価格との差額を請求させていただきます。定期便2回目をお受け取り後のご解約につきましては、前記2点のご返送や、差額をお支払いいただく必要はございません。 |
| 返品・交換について |
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商品の品質管理・発送には万全の注意を払っておりますが、万一、不良品・ご注文と異なる商品が届きました場合は、お届けから3日以内にWEB、またはお電話にてご連絡ください。この場合の返送料は弊社負担の着払いにて承ります。 ご注文後のお客様都合によるキャンセルはお届けから3日以内にお電話にてご連絡ください。お電話は弊社営業時間内（平日10:00～18:00）にお願いいたします。キャンセル料として事務手数料(500円)と商品代金の10%、お受け取り前でもすでに発送済みの場合は往復送料をお支払いいただきます。 ※返品・交換は初回発送分かつ未開封の商品に限ります。 ※一度ご使用された商品、到着後4日以上経過した商品、お客様のお手元で傷や汚れが発生した商品などの返品・交換はご容赦ください。 ※事前にご連絡のない返品・交換については受け付けられません。 ※キャンセル料のお振込手数料はお客様負担となります。（弊社からの振込用紙の送付は行っておりません） ★弊社では、通常の返品・交換以外に、定期便でご購入のお客様につきましては、返金保証制度を設けております。単品購入の場合は返金保証はございません。 |
| 全額返金保証制度について |
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商品にご満足いただけなかった場合、商品代金を返金いたします。 ・定期便の返金保証期間は商品発送から100日以内となります。単品購入の場合は返金保証はございません。 ・各ご家庭1回限りで、公式ショップ・その他モール店舗を含めた全店舗にて、初めてご購入いただいたお客様に限ります。弊社商品をリピートでご購入頂いた商品は全て保証対象外とさせていただきます。 ・返金額は対象の商品代金のみとなり、商品によって異なります。 ・同商品を2セット以上お買い上げのお客様につきましては、1セット分のみがご返金対象となります。 ・営利目的でのご購入や転売等の行為が発覚した場合、返金できかねますのでご了承ください。 ・商品代金、返送の際にご負担いただいた送料につきましては、全額返金いたします。ご購入時にかかった商品代金以外の送料・各種支払手数料は、返金対象外となります。 ・返金保証制度を一度ご利用になったお客様は、以後弊社商品をご購入いただけませんのでご注意ください。 ・返金保証制度をご利用の際には、以下の同封物が必要となりますので、商品到着後必ず内容をご確認いただき、万が一不備がございました場合には到着後3日以内にお電話またはメールにてご連絡ください。期限内にご連絡がない場合、お受付いたしかねますのでご了承ください。 1.返金保証書 2.返金保証対象の商品すべて（外箱含む） 3.返金保証対象商品のお買い上げ明細書すべて ※後払いの請求書ではございませんのでご注意ください ※返金保証書・お買い上げ明細書の再発行はできかねますので大切に保管してください ▼▽▼▽《返金方法》▽▼▽▼ 1：《電話にて申請》 お電話にて必ず事前に弊社に返金ご希望の旨をご連絡ください。 【サポートセンター】 TEL：0570-099-031 受付時間：平日10:00~18:00迄（土日・祝日・年末年始を除く） ※事前にご連絡がない場合、ご返金いたしかねますので予めご了承ください。 2：《返送》 返金保証書、返金保証対象の商品、返金保証対象商品のお買上げ明細書、の計３点を同封して、弊社宛てにご返送ください。 ※返金保証書と返金保証対象の商品・お買上げ明細書全てが必要となります。1点でも揃っていない場合、返金できかねます。 ※お電話でのご連絡後、当日を含め3日以内の発送をお願いいたします。 ※荷物にお客様のお名前が記載されていない場合、お受付いたしかねます。 ※ご返送時の送料は、必ず元払いでお送りください。返金額に上乗せしてご返金いたします。(万が一、着払いにて返送された場合、そのままご返送させていただきます) 3：《Webによる返金保証受付シートの記入》 返品3点の確認後、サポートセンターからWEB申請のURLをお送りいたします。 必要事項をご記入しお送りください。 4：《返金》 お客様からのご返品が確認でき次第、ご返金のお手続きをさせていただきます。 約30日前後でご指定の口座へ振込みにてご返金させていただきます。 ▲△▲△▲△▲△▲△▲△▲△ ■返送先住所 〒350-1165 埼玉県川越市南台1-9-3 MFLPプロロジスパーク川越3階 TS東京ロジスティックス TaVaTeee配送センター宛 商品代金、返送の際にご負担いただいた送料につきましては、全額返金いたします。ご購入時にかかった商品代金以外の送料・各種支払手数料は、返金対象外となります。 返金保証制度をご利用の際は、必ず事前に弊社までお電話にてご連絡ください。 事前にご連絡がない場合、返金はお受けできかねます。予めご了承ください。 ご連絡時には、返金理由をお伝えくださいませ。効果のご実感には継続的なご利用をお勧めしております。 ▲△▲△▲△▲△▲△▲△▲△ |